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プライバシーポリシー

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■個人情報保護方針

基本方針
株式会社ひかりケア（以下「当社」）は、当社が扱う個人情報の重要性を認識し、また、社会福祉事業の社会的責任を考慮のうえ守秘義務を遵守するとともに、その適正な保護のために自主的なルール及び体制を確立し、個人情報保護に関する法令その他関係法令及び厚生労働省のガイドラインを遵守し、個人情報の保護を図ることを宣言いたします。

個人情報の適切な収集、利用、提供の実施

（１）個人情報の取得に際して、下記の利用目的に従って、適切に個人情報の収集、利用、提供を行います。
（２）個人情報の収集、利用、提供にあたっては、本人の同意を得るようにします。
（３）個人情報の紛失、漏えい、改ざん及び不正なアクセス等のリスクに対して、必要な安全対策、予防措置を講じて適切な管理を行います。

個人情報の利用目的

（１）介護保険制度及び自立支援制度による次のサービスの提供する為に必要な業務計画書等などに記載されている情報、アセスメント・モニタリング
（２）ご利用者に介護サービスを提供するための連絡
（３）介護サービスを円滑に提供するため居宅サービス事業所及び医療機関の連携
（４）サービス担当者会議（照会含む）・入院等・退院等、ご利用者等に係る運営管理業務
（５）ご利用者に病状の急変が生じた場合の主治医への連絡
（６）介護事故等の報告
（７）サービス利用の給付に関する業務
（８）審査支払機関へのレセプトの提出
（９）審査支払機関又は保険者からの照会への回答
（１０）行政機関（介護保険課、福祉事務所等）への相談、報告
（１１）損害賠償保険に係る保険会社への相談又は届出等
（１２）監査機関（東京都介護保険課等、練馬区介護保険課等、指導担当等）への相談、報告
（１３）事故発生時の区市町村又は地域包括支援センターへの連絡

個人情報の第三者への提供

当社は、ご本人の同意を得ている場合および次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

（１）介護保険法に基づく不正受給者の区市町村への通知
（２）自立支援法に基づく不正受給者の区市町村への通知
（３）児童虐待防止法に基づく児童虐待の通報
（４）高齢者虐待防止法に基づく高齢者虐待の通報
（５）刑事訴訟法、税法等に基づく捜査または取り調べに対する回答
（６）地方公共団体による当事業所への指導監査、報告命令、情報提供依頼に対する回答
（７）人の生命、身体及び財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき
（８）公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
（９）介護サービスの安全性の向上のための、サービス提供中に発生した事故等に関する地方公共団体への報告及び情報提供

安全性確保の実践

（１）当社は、個人情報保護の取り組みを全社員に周知徹底させるために、個人情報保護に関する規程類を整備し、必要な教育を行います。
（２）個人情報保護の取り組みが適切に実施されるよう、必要に応じ評価・見直しを行い、継続的な改善に努めます。

個人情報に関するお問い合わせ窓口

当社が所有する個人情報についてのご質問やお問い合わせ、あるいは、開示、訂正、削除、利用停止等については、以下の窓口でお受けいたします。

　株式会社ひかりケア
　東京都練馬区大泉学園町1-31-8 メルヴェーユ大泉学園202
　個人情報取扱責任者　大柿　恵司
　ＴＥＬ：03-5947-6070
　ＦＡＸ：03-5947-6071
　（受付時間：月曜日～金曜日／午前9時～午後18時）

苦情の処理

当社は、個人情報取扱に関する苦情に対し、適切かつ迅速な対応に努めます。